Le fournisseur d’articles de maison simplifie les processus de la chaîne d’approvisionnement avec DiIntegrator

PROFIL DE L’ENTREPRISE

L’entreprise représentée dans cette étude est une véritable entreprise implantée aux États Unis. Le fournisseur d’articles de maison a été fondé en 2005 dans le but de
concevoir et de fabriquer des produits économiques d’espace uniques pour la salle de bain, la cuisine et les espaces habitables de la maison. Les produits de la société
peuvent être trouvés chez de nombreux détaillants majeurs à travers le pays. Leurs bureaux principaux sont situés à New York, avec des centres de distribution sur les côtes est et ouest.

Avec l’ajout de deux clients importants, Bed Bath & Beyond et Anna’s Linens, le fournisseur de produits pour la maison a connu une croissance considérable de ses activités commerciales. Cette croissance a également entraîné une énorme augmentation du flux de données. « Une fois que nous avons commencé à fournir Bed Bath & Beyond et Anna’s Linens, nous avons constaté le besoin immédiat d’une solution capable de gérer efficacement nos opérations quotidiennes », a déclaré le président-directeur général de la société.

L’AUGMENTATION DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE COMPLIQUE LES PROCESSUS DE DONNÉES

Bed Bath & Beyond et Anna’s Linens nécessitent des bons de commande individuels (PO) et des préavis de livraison (ASN) pour chacun de leurs magasins. Le processus que cela a créé pour le fournisseur d’articles de maison était pour le moins compliqué. Les emplacements des magasins sont au nombre d’environ 1 000, totalisant des milliers d’ASN, de bons de commande, d’étiquettes de codes à barres, etc. De plus, les données devaient être importées dans l’application de comptabilité Sage Peachtree du fournisseur d’articles de maison et envoyées à l’agent de l’entreprise. Avec tous les processus ajoutés, le fournisseur d’articles de maison avait besoin d’une solution pour gérer la charge de travail.

UNE AUGMENTATION DU FLUX DE DONNÉES CRÉE UNE CONTRAINTE TEMPORELLE

Pour chaque magasin individuel, un bon de commande distinct a été envoyé au fournisseur d’articles de maison par le détaillant, qui a dû être traité un par un. Le temps nécessaire au fournisseur d’articles de maison pour compléter ce processus est de quatre minutes pour  chaque ensemble de transactions, multiplié par le nombre total de sites de commerce de  détail, a pris énormément de temps, réduisant les bénéfices et créant une charge de travail au-delà des capacités de l’entreprise.

ASSISTANCE EDI TIERS REQUISE

Le flux de données et la charge de travail ayant considérablement augmentés, l’entreprise devait consacrer du temps et des efforts à remplir les commandes. Cela signifiait qu’il y avait peu de temps disponible pour implanter une solution EDI et encore moins de temps pour s’occuper du service et de la maintenance. Un service d’assistance à la clientèle d’excellence serait nécessaire pour que le fournisseur d’articles de maison puisse continuer à fournir des produits de qualité avec rapidité et efficacité.

LA SOLUTION

Le président et chef de la direction de l’entreprise a fait ses devoirs, recherchant un certain nombre de solutions EDI différentes avant de décider de la solution DiIntegrator de DiCentral : « avec son expédition dynamique, sa commande et sa gestion des processus, ainsi que sa capacité à s’intégrer à Sage Peachtree, DiIntegrator était haut la main le meilleur choix pour l’entreprise. »

DIINTEGRATOR SIMPLIFIE LES PROCESSUS

La solution DiIntegrator, combinée à DiWeb, aux services de traduction et de routage EDI hébergés de DiCentral, permet à l’entreprise de traiter de grands groupes de commandes tout en assurant une intégration étroite avec les applications de gestion d’entreprise locales, telles qu’un logiciel de comptabilité ou un système ERP. Le fournisseur d’articles de maison a réussi à simplifier les transactions de données avec succès tout en s’intégrant à son application de comptabilité Sage Peachtree, et a désormais l’avantage de traiter les données EDI localement tout en conservant les avantages d’une visibilité complète et d’une redondance offerte par le biais d’une solution EDI hébergée sur le web.

Les « agents de traitement » uniques au sein de DiIntegrator sont conçus pour gérer et manipuler de grands volumes de données EDI afin de faciliter les processus de commande et d’exécution des commandes. Cette fonctionnalité accrue permet aux utilisateurs de gérer des charges de données beaucoup plus lourdes et de se conformer aux exigences les plus difficiles de la chaîne d’approvisionnement d’aujourd’hui. De plus, DiIntegrator aide les fournisseurs à réduire les coûts de la chaîne d’approvisionnement en appliquant des règles et des politiques d’affaires uniques pour répondre aux exigences spécifiques de chaque partenaire commercial.

DIINTEGRATOR FOURNIT UN GAIN DE TEMPS PRÉCIEUX

Après avoir implanté DiIntegrator, le fournisseur d’articles de maison a pu simplifier considérablement ses processus EDI, économisant un nombre impressionnant d’heures chaque semaine. Avant DiIntegrator, chaque transaction prenait 4 minutes à traiter, multiplié par le nombre total de lieux de livraison (1000). Ce qui totalisait environ 67 heures ! Inutile de dire que ce scénario était tout simplement impossible. Avec DiIntegrator, cependant, les 67 heures ont été réduites à seulement 15 minutes, tout le temps nécessaire pour traiter des milliers de transactions. « DiIntegrator est installé à notre siège social de New York. Notre 3PL, situé sur la côte ouest, peut simplement se connecter et recevoir tous les bons de commande nécessaires pour créer les ASN. De retour à New York, mon équipe utilise DiIntegrator pour créer les factures puis les importe dans Sage Peachtree, pour finalement les envoyer au client et à notre agent. Avec DiIntegrator, le processus complet prend quelques minutes plutôt que des heures, ce qui nous permet d’offrir nos fournitures à nos clients avec rapidité et efficacité », a déclaré le président-directeur général de la société. Mike Neadeau, vice-président des ventes chez DiCentral, est d’accord : « DiIntegrator permet au fournisseur d’articles de maison de gérer avec succès de gros volumes de transactions tout en économisant du temps et de l’argent grâce à des délais de traitement des commandes plus courts et une intégration transparente avec leur système comptable. »

ASSISTANCE CLIENT DISPONIBLE À CHAQUE ÉTAPE

DiCentral simplifie l’implantation de solutions comme DiIntegrator en étant disponible pour les clients tout au long du processus. De l’achat au moment où la solution est opérationnelle et même au-delà, DiCentral est là pour vous aider de toutes les manières possibles. « Pendant l’implantation de DiIntegrator, nous avons dû contacter Chan Tran, spécialiste QA de DiCentral, 25-30 fois, et chaque conversation s’est terminée avec la résolution d’un problème », a déclaré le président-directeur général fournisseur d’articles de maison. « Mme Tran a toujours été patiente avec nos questions et n’a jamais manqué de nous guider étape par étape. »